Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Contratto per l'utilizzo del gestionale FattureNet e dei servizi collegati, erogati da AVANET S.R.L.
Parte contraente — Il Fornitore
Il presente contratto è concluso tra l'Utente e:
AVANET S.R.L. (di seguito il «Fornitore» o «AVANET») è proprietaria del gestionale FattureNet e ne detiene i diritti di proprietà intellettuale. Il Fornitore eroga il Servizio e gestisce direttamente il rapporto contrattuale con l'Utente: iscrizioni, abbonamenti, fatturazione, incassi e assistenza.
Oggetto del contratto e modalità di stipulazione
Il Fornitore vende i propri servizi a distanza, per via telematica. Il contratto si conclude esclusivamente mediante l'accettazione online delle presenti Condizioni Generali e del Listino, in fase di registrazione o di sottoscrizione dell'abbonamento, e costituisce lettera d'incarico professionale.
Il contratto ha durata coerente con il piano di abbonamento sottoscritto e si intende accettato integralmente al momento della registrazione. I servizi già pagati e non fruiti non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dall'art. 16 (Recesso).
Definizioni
- Fornitore: AVANET S.R.L., proprietaria del software FattureNet, che eroga il Servizio e gestisce il rapporto con l'Utente.
- Piattaforma / Gestionale: l'applicazione FattureNet e il portale accessibili via web.
- Utente / Cliente: la persona fisica o giuridica, l'ente o l'associazione che utilizza il Servizio.
- Servizio: il complesso delle prestazioni descritte all'art. 4.
- Abbonamento: il piano sottoscritto dall'Utente per l'accesso continuativo al Servizio.
- Account: le credenziali personali di accesso, non cedibili a terzi.
Descrizione del Servizio
FattureNet è un gestionale in modalità SaaS (Software as a Service) che comprende, secondo il piano sottoscritto: fatturazione elettronica verso il Sistema di Interscambio (SDI), contabilità, riconciliazione bancaria assistita da AI, generazione di F24, scadenzario, assistente AI e area cliente riservata.
Uso del gestionale e obblighi dell'Utente
Il gestionale è progettato per guidare l'Utente passo passo, con l'ausilio di funzioni di intelligenza artificiale. Resta inteso che la correttezza e la completezza dei dati inseriti sono di esclusiva responsabilità dell'Utente.
L'Utente può in ogni momento invitare gratuitamente il proprio commercialista di fiducia come collaboratore, affinché acceda ai dati e curi gli adempimenti fiscali. Tale rapporto professionale intercorre direttamente ed esclusivamente tra l'Utente e il professionista ed è estraneo al presente contratto: il Fornitore non vi prende parte e non risponde dell'operato del professionista.
Registrazione e account
Per accedere al Servizio l'Utente deve registrarsi fornendo dati veritieri, completi e aggiornati, e accettando le presenti Condizioni e la Privacy Policy. L'Utente è tenuto a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso. Il Fornitore non è responsabile per smarrimento, sottrazione o uso non autorizzato delle credenziali da parte di terzi. L'account è personale e non cedibile.
Prova gratuita
Il Servizio può prevedere un periodo di prova gratuita (di norma 7 giorni) senza inserimento della carta di credito. Allo scadere, in assenza di perfezionamento del pagamento, l'account viene sospeso senza alcun addebito automatico. Durante la prova l'Utente ha accesso alle funzioni del piano scelto ai fini di valutazione.
Abbonamento e rinnovo
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mensile o annuale), salvo disattivazione del rinnovo automatico da parte dell'Utente, in qualsiasi momento, dalle impostazioni dell'account o contattando il Fornitore. L'Utente può effettuare upgrade o downgrade del piano; la differenza è proratata sul ciclo in corso.
Prezzi, pagamenti e limite documenti
I prezzi sono esposti al netto di IVA. Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i prezzi con preavviso scritto di 30 giorni; entro tale termine l'Utente può recedere senza oneri. Il pagamento avviene tramite i metodi indicati (carta di credito, PayPal, bonifico); il Fornitore si avvale di processori di pagamento terzi e non tratta direttamente i dati delle carte.
Il mancato pagamento comporta la sospensione del Servizio. Le prestazioni non comprese nel canone — a titolo esemplificativo migrazione assistita dei dati, formazione all'uso del software, personalizzazioni e sviluppi su richiesta — sono fornite a preventivo, sempre confermato prima dell'erogazione.
Fatturazione elettronica e trasmissione al SDI
L'attivazione della fatturazione elettronica concede all'Utente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e temporanea del relativo modulo, ai soli fini dell'accesso al Servizio. L'Utente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei file XML. Il Servizio opera quale intermediario per la trasmissione e la ricezione delle fatture verso il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate, tramite canale accreditato. Il Fornitore non risponde di eventuali modifiche normative che incidano sugli obblighi di fatturazione elettronica.
Doveri e responsabilità dell'Utente
L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate, provvedendo tempestivamente ad ogni variazione. L'Utente è l'unico responsabile della correttezza dei dati trasmessi e dei documenti prodotti sulla base di tali dati. È tenuto a un comportamento corretto verso il personale e i consulenti. I testi esplicativi e le funzioni di supporto non sostituiscono i provvedimenti ufficiali delle Autorità competenti.
Esclusione di garanzia
La Piattaforma è fornita «così com'è» e «come disponibile». Il Fornitore compie ogni ragionevole sforzo per garantire continuità e disponibilità del Servizio, ma non garantisce l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti, né è responsabile per l'indisponibilità dovuta a guasti di sistema, manutenzione o cause di forza maggiore.
Limitazione di responsabilità
Il Fornitore risponde esclusivamente dei danni diretti e immediati derivanti dall'inadempimento dei propri obblighi. Non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità commerciali, di ricavi, profitti o risparmi, dell'uso improprio del Servizio da parte dell'Utente, di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti forniti dall'Utente, o di interruzioni di rete non imputabili al Fornitore. In ogni caso la responsabilità non eccede il doppio del corrispettivo pagato per il Servizio.
Obblighi di riservatezza
Il Fornitore mantiene la riservatezza dei dati e dei documenti dell'Utente, comunicandoli solo ove necessario all'erogazione del Servizio e riconoscendone la natura confidenziale. Ogni diritto sui documenti e sulle informazioni resta di esclusiva proprietà dell'Utente.
Proprietà intellettuale
Il gestionale FattureNet, il relativo software, la grafica, i marchi e i contenuti sono di proprietà di AVANET S.R.L. e sono protetti dalla normativa vigente. All'Utente non è concessa alcuna licenza oltre l'uso del Servizio nei limiti del contratto. È vietata la riproduzione, la modifica o la distribuzione non autorizzata.
Recesso
L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o per iscritto, mantenendo l'accesso fino al termine del periodo già pagato e potendo esportare i propri dati prima della disdetta. Per i soggetti non consumatori (titolari di Partita IVA) non è previsto il diritto di recesso di cui al Codice del Consumo. La disdetta non estingue le obbligazioni di pagamento maturate prima della stessa.
Forza maggiore
Il Fornitore non è responsabile per l'inadempimento o il ritardo dovuti a circostanze non controllabili: guasti alle telecomunicazioni o all'energia elettrica, interruzioni di internet, indisponibilità del sito, scioperi, eventi naturali, virus, attacchi informatici o interruzioni di servizi di terzi. L'adempimento delle obbligazioni resta sospeso per la durata di tali eventi.
Collegamento a siti di terzi
La Piattaforma può contenere collegamenti a siti di terze parti. Il Fornitore non esercita alcun controllo su di essi e non assume responsabilità per i loro contenuti o per le loro pratiche in materia di privacy. Alcuni collegamenti rimandano a fornitori di servizi terzi, disciplinati dai rispettivi termini, per i quali il Fornitore non risponde.
Risoluzione contrattuale
Il Fornitore può risolvere immediatamente il contratto, tramite comunicazione via email/PEC, nei seguenti casi: mancato pagamento dei corrispettivi nei termini previsti; uso illecito o in violazione delle presenti Condizioni; contenuti diffamatori o falsi; condotta aggressiva o lesiva; trasmissione di dati falsi, inesatti o incompleti tali da compromettere gli adempimenti fiscali. La risoluzione comporta la cessazione del Servizio; l'Utente resta tenuto al pagamento di quanto dovuto. I dati contabili restano conservati nei termini di legge.
Privacy e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., secondo quanto indicato nella Privacy Policy. L'Utente presta il proprio consenso, ove richiesto, per le finalità ivi descritte.
Reclami, legge applicabile e foro competente
Eventuali reclami devono pervenire per iscritto; il Fornitore risponde nei termini di legge. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Cuneo, fatto salvo il preventivo esperimento della mediazione ove previsto.
Disposizioni finali
Le presenti Condizioni superano ogni precedente intesa relativa allo stesso Utente. Le comunicazioni si intendono validamente effettuate agli indirizzi (anche email/PEC) comunicati dall'Utente, il quale è tenuto a segnalare ogni variazione. L'eventuale nullità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.